Quais os métodos de pagamento disponíveis?
O cliente pode efetuar o pagamento da sua encomenda através dos seguintes métodos:
Cartão de Crédito
Transferência Bancária
Referência Multibanco
MB WAY
PayPal
Klarna
Nota: Não aceitamos pagamentos à cobrança (contra reembolso).
É seguro comprar na Marangga KIds?
Sim. O site da Marangga Kids utiliza protocolos de segurança (HTTPS) que garantem a encriptação dos dados transmitidos. Não armazenamos informações dos seus cartões de crédito ou da conta PayPal. Apenas temos acesso à informação estritamente necessária para processar o seu pagamento, conforme indicado pela plataforma escolhida.
Quanto tempo demora a processar uma encomenda?
Todas as encomendas são processadas no mesmo dia útil em que o pagamento é confirmado, sendo expedidas com base na disponibilidade dos produtos.
Posso cancelar ou editar uma encomenda?
Sim. Pode cancelar ou alterar a sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido entregue à transportadora. Para tal, contacte-nos com a maior brevidade possível após realizar o pedido.
Quanto dempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo de entrega depende da disponibilidade dos produtos encomendados. Na página de cada artigo encontra a estimativa de entrega. Se a sua encomenda incluir vários artigos com datas de entrega diferentes, será enviada à medida da disponibilidade de cada.
Consulte as nossas [Condições de Entrega & Envio] para mais informações.
Onde é feita a entrega da minha encomenda?
As encomendas são entregues na morada indicada no momento da compra. Caso não esteja presente na altura da entrega, a transportadora entrará em contacto para reagendar. A entrega de produtos volumosos ou pesados é efetuada ao nível da rua (piso térreo).
Posso devolver um produto?
Sim. Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro no envio ou produto com defeito.
Caso receba um artigo danificado ou diferente do encomendado, pedimos que nos contacte no prazo de 48 horas após a receção para procedermos à substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link da transportadora para poder acompanhar a entrega em tempo real.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou precisar de apoio, entre em contacto connosco através do e-mail hello@marangga.com ou via WhatsApp para o número +351 964 296 493.
Estamos ao dispor para ajudar!
Informações disponíveis em Conformidade com a legislação em vigor (como o Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância, incluindo e-commerce).