Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda através dos seguintes métodos:
Cartão de Crédito
Transferência Bancária
Referência Multibanco
MB WAY
PayPal
Klarna
Nota: Não aceitamos pagamentos à cobrança (contra reembolso).
É seguro comprar na Marangga Kids?
Sim. O website da Marangga Kids utiliza ligações seguras (HTTPS/SSL) para proteger os dados transmitidos durante a navegação e compra.
A Marangga Kids não armazena dados completos de cartões bancários nem credenciais de pagamento. Os pagamentos são processados por prestadores de serviços especializados e seguros.
Quanto tempo demora a processar uma encomenda?
As encomendas são normalmente processadas após a confirmação do pagamento e expedidas de acordo com a disponibilidade dos produtos.
Posso cancelar ou alterar uma encomenda?
Sim. Pode solicitar o cancelamento ou alteração da sua encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido expedida.
Para o efeito, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível após efetuar a compra.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo de entrega depende da disponibilidade dos produtos encomendados. Na página de cada artigo encontrará a respetiva estimativa de entrega.
Se a sua encomenda incluir vários artigos com prazos de entrega distintos, a expedição poderá ser efetuada de forma parcial ou conjunta, consoante a disponibilidade dos produtos.
Consulte as nossas Condições de Entrega e Envio para mais informações.
Onde é feita a entrega da minha encomenda?
As encomendas são entregues na morada indicada durante o processo de compra.
Caso não se encontre presente no momento da entrega, a transportadora poderá deixar aviso de tentativa de entrega, disponibilizar recolha num ponto de levantamento ou entrar em contacto para reagendamento, de acordo com os seus procedimentos.
Para produtos volumosos ou de elevado peso, a entrega poderá ser efetuada ao nível da rua ou na entrada principal do edifício.
Posso devolver um produto?
Sim. Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Salvo disposição legal em contrário, os custos da devolução são suportados pelo cliente.
Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, recomendamos que nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a receção, para que possamos analisar e resolver a situação com a maior brevidade possível.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição da encomenda, receberá um email com o número de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida ou necessitar de apoio, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Estamos sempre disponíveis para ajudar.